Zamknij
Masz żadnych produktów w koszyku.
Szukaj
Filtry

Reklamacje

1. Reklamacja wynikająca z winy kuriera:
a) Zgłoszenie reklamacji musi odbyć się nie później niż do 7 dni od otrzymania paczki przez klienta
b) Zgłoszenie reklamacji musi zawierać zdjęcie uszkodzonego towaru/paczki
c) Na życzenie klienta będzie zlecana ponowna produkcja zamówienia i wysyłka towaru lub nastąpi zwrot pieniędzy
2. Reklamacja wynikająca z wad fabrycznych produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem:
a) Zgłoszenie reklamacji musi odbyć się nie później niż do 7 dni od otrzymania paczki przez klienta
b) Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: zdjęcie produktu (najlepiej ujętego w całości) i zdjęcie wady fabrycznej produktu
a) W przypadku, gdy towar jest pełnowartościowy, ale niezgodny z zamówieniem, klient ma obowiązek go odesłać. W tym celu otrzymuje etykietę zwrotną (po otrzymaniu takiego zgłoszenia, biuro obsługi klienta generuje odpowiednią etykietę na portalu przewoźnika i przesyła ją klientowi). Jeśli towar jest uszkodzony lub posiada wadę fabryczną, klient może go zatrzymać i zutylizować.
b) Na życzenie klienta będzie zlecana ponowna produkcja zamówienia i wysyłka towaru lub nastąpi zwrot pieniędzy

Zgłoszenie reklamacji klienta następuje poprzez przesłanie zgłoszenia na e-mail: bok@forwall.com.

UWAGA
Do wad technicznych nie zalicza się różnic kolorów wynikających ze złego odwzorowania kolorów na monitorach komputerowych.

KONTAKT
Infolinia: +48 795 541 470
@: bok@forwall.com